1. PARTES Y ACEPTACIÓN El presente documento constituye un contrato legal entre el cliente/usuario (en adelante, el «Usuario») y Glow Studio (en adelante, el «Titular»), titular de la marca y estudio estético. Al contratar un servicio, adquirir un producto o inscribirse en una capacitación, el Usuario acepta de forma plena y sin reservas los términos aquí expuestos.
2. CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN Para cualquier notificación legal, reclamo o consulta administrativa, el único canal oficial es el correo electrónico: koi.glowstudio@gmail.com. Las comunicaciones por redes sociales o mensajería instantánea son de carácter informativo y no poseen validez para trámites legales o cancelaciones formales.
3. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN El Titular pone a disposición los siguientes medios de pago:
Mercado Pago: Para pagos nacionales con tarjeta o saldo en cuenta.
Transferencia Bancaria: El comprobante debe enviarse por el canal indicado para validar el pago.
PayPal: Exclusivo para transacciones desde el exterior en moneda extranjera.
4. POLÍTICA DE TURNOS Y SERVICIOS ESTÉTICOS La reserva de turnos en el estudio se rige bajo las siguientes condiciones de puntualidad y compromiso:
Cancelaciones y Reprogramaciones: El Usuario podrá cancelar o solicitar un cambio de turno con una anticipación mínima de 2 días (48 horas).
Pérdida de la Seña: Si la cancelación o solicitud de reprogramación se realiza fuera del plazo mencionado (menos de 48 horas de antelación), la seña abonada no será reembolsable ni podrá utilizarse para un turno futuro, en concepto de compensación por el tiempo técnico bloqueado.
Tolerancia: Se establece una tolerancia máxima de 10 minutos. Pasado ese tiempo, el Titular se reserva el derecho de cancelar el servicio para no afectar turnos posteriores, aplicándose la pérdida de la seña.
5. ACCESO Y VIGENCIA DE CONTENIDOS
Plazo de Acceso: Una vez confirmada la inscripción y habilitado el ingreso a la plataforma o enviado el material, el Usuario tendrá acceso a los contenidos (videos, archivos, clases grabadas) por un período improrrogable de 6 meses. Pasado este tiempo, el acceso caducará automáticamente sin derecho a reclamo de prórroga, salvo que se abone una extensión de matrícula si estuviera disponible.
Actualizaciones: El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos dentro de los 6 meses de vigencia para garantizar la calidad educativa.
6. MODALIDAD DE CURSADO Y CUPOS
Flexibilidad: Las formaciones pueden dictarse en modalidad grupal (habitualmente los días lunes) o individual. El Titular se reserva la facultad de agrupar a dos alumnos en un mismo horario por cuestiones de agenda, siempre garantizando que la calidad y personalización de la enseñanza no se vean afectadas.
Evaluación: La aprobación de las capacitaciones se basa en la participación activa y la demostración práctica de habilidades. No se requiere un examen teórico escrito tradicional, sino que la evaluación es continua durante las horas de taller y debate.
7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES EN ACADEMIA
Inasistencia: En caso de capacitaciones presenciales o híbridas, si el Usuario no asiste a la fecha pactada sin previo aviso de 48 horas, perderá el derecho a reclamo del valor abonado.
Reembolsos de Cursos Digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales y al acceso inmediato al conocimiento, no se realizan devoluciones de dinero una vez que se ha enviado el link de acceso, el manual en PDF o cualquier material de estudio.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Prohibición de Reproducción: Todo el material entregado (manuales, libros, esquemas, videos) es propiedad intelectual de Alexis Maximiliano Rocha. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, venta, distribución, préstamo o enseñanza a terceros utilizando estos materiales sin autorización expresa por escrito del Titular.
Uso Personal: El material se entrega exclusivamente para la formación personal del Usuario. Cualquier violación a esta cláusula facultará al Titular a iniciar acciones legales por infracción a la Ley de Propiedad Intelectual.
9. VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS Y DIGITALES
Productos Físicos: Incluye insumos, artículos de estética y kits de trabajo.
Productos Digitales: Incluye manuales, e-books o guías descargables. Al ser contenido de descarga inmediata, no admiten devolución ni reembolso una vez enviado el enlace de acceso.
10. POLÍTICA DE ENVÍOS
Modalidad: Los envíos se realizan de forma particular o mediante prestadores de logística seleccionados por el Titular.
Responsabilidad: El Titular se asegura de despachar los productos en óptimas condiciones y correctamente embalados. Una vez entregado el paquete al transportista o al servicio de mensajería, el riesgo de pérdida o daño durante el traslado corre por cuenta del Usuario o del servicio logístico.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (PRODUCTOS FÍSICOS)
Plazo de Arrepentimiento: El Usuario cuenta con un plazo máximo de 1 semana (7 días corridos) desde la recepción del producto para solicitar una devolución por fallas de fábrica o arrepentimiento de compra.
Condiciones de Exclusión: No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyos sellos de seguridad (en envases o fraccionados) estén vulnerados.
Productos que presenten rayas, golpes, roturas o cualquier signo de maltrato, ya que todos los artículos se entregan en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
Costos de Envío: En caso de devolución por arrepentimiento, los costos de envío y reenvío quedan a cargo exclusivo del Usuario.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Uso de Productos y Técnicas: El Titular no se responsabiliza por el mal uso de los productos adquiridos o de las técnicas enseñadas en la Academia. Es responsabilidad del Usuario realizar las pruebas de alergia pertinentes y seguir las indicaciones de seguridad profesional.
Resultados: Los resultados de los servicios estéticos y de las capacitaciones pueden variar según cada persona y su nivel de práctica; el Titular no garantiza resultados idénticos en todos los casos.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS El Titular se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o comunicación por canales oficiales. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de las nuevas condiciones.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Mendoza, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
1. Validez y Vigencia La Gift Card tiene una validez de 30 días corridos desde la fecha de compra/emisión. Una vez cumplido este plazo, el código caducará automáticamente sin derecho a reembolso o extensión, salvo promociones especiales que indiquen lo contrario.
2. Uso y Canje La Gift Card es válida únicamente para el canje de servicios o experiencias en Glow Studio. Puede utilizarse para el servicio específico indicado en la tarjeta o como crédito a favor para tratamientos disponibles al momento de la reserva.
3. Reservas y Cancelaciones (Ajustado a tus T&C generales)
El uso de la Gift Card requiere reserva previa a través de nuestros canales oficiales.
Política de Cancelación: Para reprogramar o cancelar el turno sin perder el beneficio, el Usuario deberá avisar con una anticipación mínima de 2 días (48 horas).
Inasistencia: Si el Usuario no se presenta o cancela fuera del plazo de 48 horas, la Gift Card se considerará como «utilizada», perdiendo el derecho a un nuevo turno.
4. Transferibilidad La Gift Card es transferible. Para su uso, el beneficiario deberá presentar el comprobante digital o físico y el código correspondiente al momento de asistir.
5. Restricciones de Reembolso Bajo ninguna circunstancia la Gift Card podrá ser canjeada por dinero en efectivo. Asimismo, no podrá utilizarse para la adquisición de productos físicos o virtuales, siendo de uso exclusivo para servicios técnicos en el estudio (salvo especificación contraria).
6. Actualización de Precios La Gift Card garantiza el servicio adquirido durante su plazo de vigencia (30 días). En caso de que el Usuario solicite un cambio por un servicio de mayor valor, deberá abonar la diferencia tarifaria vigente al día del turno.
7. Pérdida o Extravío Glow Studio no se responsabiliza por la pérdida, robo o eliminación del comprobante. La reposición quedará sujeta a la posibilidad de verificar la compra en nuestra base de datos con el DNI/CUIL del comprador original.
8. Propiedad Intelectual El diseño, logos y formato de la Gift Card son propiedad exclusiva de Alexis Maximiliano Rocha. Queda prohibida su alteración, edición o uso para fines comerciales ajenos a la marca.